Política de envío

En Tapit trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en perfectas condiciones.

Tiempos de entrega

Dentro de la Gran Área Metropolitana (GAM): el plazo de entrega es de hasta 4 días hábiles. Sin embargo, nuestro tiempo habitual de entrega es de aproximadamente 1 a 2 días hábiles, por lo que normalmente recibirás tu Tapit antes del plazo máximo establecido.

Fuera de la Gran Área Metropolitana (GAM): el plazo de entrega es de hasta 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación y cobertura del servicio de entrega.

Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni feriados.

Preparación y personalización del pedido

Algunos productos Tapit requieren programación o personalización de acuerdo con la información suministrada por el cliente.

Los plazos de entrega comenzarán a contabilizarse una vez confirmado el pedido y, cuando corresponda, una vez que Tapit cuente con toda la información necesaria para programar, preparar o personalizar el producto.

Si la información proporcionada está incompleta o es necesario solicitar datos adicionales al cliente, el plazo comenzará a contabilizarse una vez recibida correctamente toda la información requerida.

Información para la entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega, incluyendo nombre, número de teléfono y dirección completa.

Si existe algún inconveniente con la dirección proporcionada o necesitamos información adicional para localizar el destino, podremos comunicarnos con el cliente utilizando los datos suministrados durante la compra.

Una dirección incorrecta o incompleta, la imposibilidad de localizar al destinatario o un cambio de dirección solicitado posteriormente por el cliente podrían ocasionar retrasos en la entrega.

Retrasos excepcionales

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir nuestros tiempos de entrega, excepcionalmente pueden presentarse circunstancias fuera del control razonable de Tapit, tales como condiciones climáticas adversas, situaciones de fuerza mayor, interrupciones o retrasos del servicio de transporte u otras situaciones extraordinarias.

En estos casos, procuraremos mantener informado al cliente y gestionar la entrega lo antes posible.

Recepción del pedido

Al recibir tu pedido, te recomendamos verificar que el paquete y el producto se encuentren en buenas condiciones.

Si recibes un producto dañado, incorrecto o detectas algún inconveniente con tu pedido, comunícate con nosotros lo antes posible para que podamos revisar el caso y brindarte una solución de acuerdo con nuestra Política de cambios, devoluciones y garantía.