Política de reembolso

En Tapit queremos que tu experiencia de compra sea sencilla, segura y transparente. Por ello, hemos establecido la siguiente política para regular los cambios, devoluciones, reembolsos y garantías de nuestros productos.

Devoluciones

Puedes solicitar la devolución de un producto elegible dentro de los 30 días naturales siguientes a su recepción.

Para que una devolución voluntaria sea aceptada, el producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido, sin daños ocasionados por el cliente, sin alteraciones y, cuando corresponda, con su embalaje original.

También será necesario presentar el comprobante de compra.

Para solicitar una devolución, deberás comunicarte previamente con nosotros al correo tapitcr@gmail.com. No se recibirán devoluciones que hayan sido enviadas sin haber realizado previamente la solicitud correspondiente.

Una vez recibida tu solicitud, te indicaremos si la devolución procede y, de ser aceptada, te proporcionaremos las instrucciones para realizarla.

Esta política de devolución voluntaria no aplica a productos personalizados o elaborados especialmente para el cliente, según se explica más adelante, sin perjuicio de la garantía legal aplicable cuando exista un defecto o incumplimiento atribuible a Tapit.

Productos personalizados

Los productos que hayan sido personalizados, fabricados, impresos, configurados o preparados especialmente de acuerdo con las instrucciones del cliente no podrán ser devueltos por cambio de opinión, preferencia personal o por errores en la información, diseño, logo, enlace u otros datos suministrados por el propio cliente, en los casos permitidos por la legislación aplicable.

Antes de realizar tu pedido, verifica cuidadosamente que toda la información proporcionada sea correcta.

Si Tapit comete un error en la elaboración, personalización o programación del producto, nos encargaremos de solucionarlo sin costo adicional para el cliente.

Esta disposición no limita los derechos de garantía que correspondan al consumidor conforme a la legislación costarricense.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas.

Si el producto llega dañado, presenta un defecto o recibiste un producto diferente al solicitado, comunícate con nosotros lo antes posible a tapitcr@gmail.com, indicando el número o comprobante del pedido y adjuntando fotografías o videos que nos permitan evaluar el inconveniente.

Una vez revisado el caso, procederemos con la solución correspondiente de conformidad con esta política y la legislación aplicable.

Garantía

Todos los productos Tapit cuentan con la garantía correspondiente de conformidad con la legislación vigente de Costa Rica.

La garantía cubre los defectos de fabricación o funcionamiento atribuibles al producto que impidan su utilización normal para el propósito para el cual fue adquirido.

Cuando corresponda hacer efectiva la garantía, Tapit evaluará el producto y aplicará la solución que legalmente corresponda, que podrá incluir su reparación, sustitución o devolución del precio pagado, según las circunstancias del caso y la normativa aplicable.

La garantía no cubre daños ocasionados posteriormente por el cliente debido a golpes, uso inadecuado, alteraciones, modificaciones, manipulación indebida o causas externas que no correspondan a un defecto original del producto.

Tecnología NFC

Los productos Tapit utilizan tecnología NFC. Para utilizar esta funcionalidad, el teléfono o dispositivo que interactúe con el producto deberá ser compatible con NFC y tener habilitadas las funciones necesarias para su lectura.

La incompatibilidad de un dispositivo específico con la tecnología NFC no constituye por sí misma un defecto del producto.

Si tu Tapit presenta un problema de funcionamiento, puedes comunicarte con nosotros para que podamos ayudarte a determinar la causa y ofrecerte la solución correspondiente.

Cambios

Si deseas cambiar un producto elegible por otro, comunícate con nosotros a tapitcr@gmail.com para revisar tu solicitud y brindarte las instrucciones correspondientes.

Los productos personalizados estarán sujetos a las condiciones indicadas anteriormente.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Cuando corresponda un reembolso, este será gestionado utilizando, cuando sea posible, el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra, salvo que corresponda o se acuerde legítimamente otro mecanismo.

Una vez procesado por Tapit, el tiempo necesario para que el dinero aparezca reflejado podrá depender del banco, emisor de la tarjeta o proveedor del medio de pago utilizado.