Política de privacidad
Última actualización: 11 de septiembre de 2026
En Tapit respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla y cuáles son tus derechos en relación con tus datos personales.
Nuestra tienda utiliza la plataforma Shopify para ofrecer nuestros productos y servicios, por lo que cierta información también puede ser recopilada y tratada por Shopify y otros proveedores tecnológicos necesarios para operar nuestra tienda.
Al utilizar nuestro sitio web, realizar una compra o proporcionarnos información por cualquiera de nuestros canales, reconoces haber leído esta Política de Privacidad.
1. Información que podemos recopilar
Dependiendo de cómo interactúes con Tapit, podemos recopilar información como:
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección de facturación y entrega.
- Información relacionada con tus pedidos y compras.
- Información necesaria para procesar pagos.
- Comunicaciones que mantengas con nosotros.
- Dirección IP, navegador, dispositivo y determinada información relacionada con el uso de nuestro sitio web.
- Información necesaria para preparar, programar o personalizar tu producto Tapit.
Shopify también puede recopilar información técnica y de navegación necesaria para operar y mejorar la tienda.
2. Información para la programación y personalización de productos
Algunos productos Tapit requieren información adicional para poder ser preparados o personalizados.
Podemos solicitar, entre otros:
- Nombre de tu negocio.
- Logotipo.
- Enlace o perfil de Google.
- Página web.
- Redes sociales.
- Enlaces digitales.
- Información comercial necesaria para configurar tu producto.
- Archivos, imágenes o diseños proporcionados por el cliente.
Utilizaremos esta información principalmente para preparar, configurar, programar, personalizar y entregar correctamente el producto adquirido.
Al proporcionarnos logos, imágenes, marcas, textos u otro contenido, declaras que cuentas con los derechos o autorizaciones necesarias para utilizarlos y permitir que Tapit los emplee para preparar tu pedido.
3. Cómo utilizamos tu información
Podemos utilizar tu información personal para:
- Procesar y gestionar compras.
- Confirmar pagos.
- Preparar, programar y personalizar productos.
- Coordinar envíos y entregas.
- Comunicarnos contigo acerca de tu pedido.
- Brindar servicio al cliente.
- Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
- Prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestra tienda.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias o administrativas.
- Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.
- Enviarte comunicaciones comerciales o promocionales cuando corresponda y sea permitido por la legislación aplicable.
La política tecnológica de Shopify contempla finalidades similares, incluyendo gestión de pedidos, pagos, envíos, atención al cliente, seguridad y marketing.
4. Pagos
Los pagos realizados a través de nuestra tienda pueden ser procesados mediante proveedores de pago autorizados e integrados con nuestra plataforma.
Tapit no utiliza la información financiera de los clientes para fines distintos de los necesarios para gestionar la transacción correspondiente.
La información relacionada con tarjetas u otros medios de pago puede ser tratada directamente por Shopify, la pasarela de pago, entidades bancarias u otros proveedores involucrados en el procesamiento de la transacción.
5. Envíos y entregas
Para realizar una entrega, podremos compartir con la empresa o persona encargada del transporte únicamente la información razonablemente necesaria para completar el envío, como:
- Nombre del destinatario.
- Número de teléfono.
- Dirección de entrega.
- Información necesaria para localizar el destino.
Estos datos deberán utilizarse únicamente para gestionar y completar la entrega correspondiente.
6. Shopify y otros proveedores de servicios
Nuestra tienda funciona mediante Shopify, por lo que cierta información puede ser transmitida, almacenada o procesada por Shopify para poder ofrecer las funcionalidades del sitio, gestionar pedidos, mejorar la experiencia de compra y mantener la seguridad de la plataforma.
También podemos utilizar proveedores externos para servicios como:
- Procesamiento de pagos.
- Entrega de pedidos.
- Hosting y almacenamiento.
- Analítica.
- Publicidad.
- Atención al cliente.
- Herramientas tecnológicas necesarias para operar nuestra tienda.
Compartiremos únicamente la información necesaria para que dichos proveedores puedan prestar el servicio correspondiente.
7. Marketing y comunicaciones
Cuando corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable, podremos utilizar tus datos de contacto para enviarte información sobre Tapit, promociones, nuevos productos, ofertas u otras comunicaciones comerciales.
Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento utilizando la opción para cancelar la suscripción incluida en las comunicaciones o contactándonos directamente.
Dejar de recibir publicidad no impide que podamos enviarte mensajes necesarios relacionados con compras, entregas, garantías u otras transacciones que hayas realizado.
8. Cookies y tecnologías similares
Nuestra página puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio, recordar preferencias, analizar el uso de la tienda y mejorar la experiencia de navegación.
Shopify y determinados proveedores externos también pueden utilizar estas tecnologías conforme a sus propias políticas de privacidad.
Podrás gestionar determinadas preferencias de cookies mediante las opciones disponibles en nuestro sitio o navegador, cuando corresponda.
9. Protección de la información
Tapit procura adoptar medidas razonables de carácter técnico, administrativo y organizativo para proteger la información personal frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
La normativa costarricense exige a los responsables adoptar medidas administrativas, físicas y lógicas para proteger los datos personales.
10. Conservación de los datos
Conservaremos la información personal durante el tiempo necesario para:
- Gestionar nuestra relación comercial contigo.
- Procesar y documentar pedidos.
- Atender garantías o reclamaciones.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales o contables.
- Resolver disputas.
- Proteger nuestros derechos.
Una vez que la información deje de ser necesaria, podremos eliminarla o anonimizarla conforme corresponda.
11. Derechos sobre tus datos personales
De conformidad con la legislación aplicable, puedes tener derecho a solicitar:
- Acceso a tus datos personales.
- Corrección o actualización de información inexacta.
- Supresión de información cuando legalmente corresponda.
- Información acerca del uso y tratamiento de tus datos.
- Revocación del consentimiento cuando este sea la base del tratamiento y proceda legalmente.
En Costa Rica, la Ley N.º 8968 reconoce, entre otros, los derechos de acceso, rectificación y supresión de los datos personales. La PRODHAB señala además que las solicitudes de acceso o rectificación deben atenderse conforme a los plazos previstos por la normativa.
Para ejercer tus derechos puedes escribirnos a:
Podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad antes de atender determinadas solicitudes.
12. Datos de menores de edad
Nuestros productos y servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad y no buscamos recopilar intencionalmente información personal de menores sin la autorización que corresponda.
Si un padre, madre o representante legal considera que un menor nos ha proporcionado información personal indebidamente, puede comunicarse con nosotros para solicitar su revisión o eliminación cuando legalmente proceda.
13. Enlaces y servicios de terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas web, redes sociales o servicios administrados por terceros.
Tapit no controla las prácticas de privacidad de dichos sitios. Si accedes a un servicio externo, te recomendamos revisar su propia política de privacidad antes de proporcionar información personal.
14. Transferencias y procesamiento internacional
Debido a que utilizamos proveedores tecnológicos internacionales, incluyendo Shopify, determinada información podría ser almacenada o procesada fuera de Costa Rica.
Cuando esto ocurra, procuraremos que el tratamiento se realice de conformidad con la legislación aplicable y con las medidas de protección correspondientes.
La política de Shopify que actualmente utiliza tu tienda también contempla la posibilidad de transferencias internacionales de información.
15. Legislación aplicable
El tratamiento de datos personales realizado directamente por Tapit se regirá por la legislación aplicable de la República de Costa Rica, incluyendo la Ley N.º 8968, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, su reglamento y demás normativa aplicable.
La Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) es la autoridad costarricense encargada de velar por la protección de datos personales y atender reclamaciones en esta materia.
16. Cambios a esta Política de Privacidad
Podremos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales, servicios, tecnologías utilizadas o requerimientos legales.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web e indicará la fecha de su última actualización.
17. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, deseas conocer cómo tratamos tus datos personales o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes contactarnos en:
Tapit
Correo electrónico: tapitcr@gmail.com
Costa Rica